GOxT SpA le informa sobre su Política de Privacidad en relación al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de los sitios web goxt.io, crm.goxt.io, cargo.goxt.io y bi.goxt.io (en adelante, "la Plataforma").
El Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales en la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en los Términos y Condiciones de Uso.
1. Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos personales, GOxT SpA aplicará los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá el consentimiento para el tratamiento de datos personales, informando previamente sobre el fin específico de dicho tratamiento.
- Minimización de datos: Se solicitarán únicamente los datos estrictamente necesarios para los fines declarados.
- Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario. Se revisarán periódicamente los registros inactivos.
- Integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados garantizando su seguridad, confidencialidad e integridad, adoptando medidas para evitar accesos no autorizados o uso indebido por parte de terceros.
2. Obtención de datos personales
Para navegar por la Plataforma no es necesario facilitar datos personales. Los casos en que sí debe proporcionarlos son:
- Al registrarse como usuario en cualquiera de los productos de GOxT (CRM, Cargo o BI).
- Al crear o configurar un workspace en la Plataforma.
- Al invitar a miembros del equipo o colaboradores a un workspace.
- Al completar formularios de contacto o solicitudes de información.
- Al suscribirse a comunicaciones y boletines informativos de GOxT.
3. Sus derechos
GOxT SpA le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos almacenados.
- Solicitar la rectificación o cancelación de esos datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
El ejercicio de estos derechos es personal y debe ser ejercido directamente por el interesado, enviando una solicitud a [email protected] junto con una prueba válida de identidad (copia de cédula de identidad o equivalente).
4. Finalidad del tratamiento de datos personales
Al registrarse en la Plataforma, el usuario facilita información de carácter personal de la que es responsable GOxT SpA. Esta información puede incluir:
- Dirección IP
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa u organización
- Información del perfil de usuario
- Datos ingresados en el uso de los módulos del CRM, Cargo y BI (contactos, organizaciones, oportunidades, cotizaciones, actividades, operaciones logísticas, etc.)
Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por GOxT SpA, conforme a lo descrito en la presente Política de Privacidad.
Formularios de contacto: Los datos se utilizan exclusivamente para responder consultas, dudas, solicitudes o comentarios del usuario.
Registro en la Plataforma: Los datos se utilizan para gestionar la cuenta del usuario, habilitar el acceso a los productos contratados y prestar correctamente los servicios de la Plataforma.
Suscripciones y comunicaciones: Los datos se utilizan para gestionar el envío de comunicaciones, actualizaciones del producto y materiales informativos relevantes para el uso de GOxT.
Los datos del usuario se almacenan en dos infraestructuras según su tipo:
- Datos estructurados (información de cuenta, contactos, oportunidades, cotizaciones, actividades y demás registros de la Plataforma): almacenados en una base de datos PostgreSQL desplegada en Railway (Railway Corp.).
- Archivos, imágenes y documentos subidos por el usuario a la Plataforma: almacenados en Amazon Web Services (AWS), mediante servicios de almacenamiento de objetos en la nube.
Otras finalidades del tratamiento de datos:
- Garantizar el cumplimiento de las condiciones de esta política.
- Mejorar y optimizar los servicios ofrecidos por la Plataforma.
- Analizar el comportamiento de navegación y uso de la Plataforma mediante herramientas de analítica (ver sección de Cookies).
- Gestionar la presencia en redes sociales de GOxT.
5. Datos de terceros gestionados por el usuario
GOxT opera como una plataforma SaaS donde cada workspace puede contener datos personales de terceros (contactos, clientes, prospectos u otras personas) ingresados por el propio usuario. En estos casos:
- El usuario es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios contactos dentro del workspace.
- GOxT actúa como encargado del tratamiento en su calidad de proveedor de software.
- GOxT no accede, modifica ni comercializa los datos de los contactos gestionados por los usuarios dentro de sus workspaces.
- Cada workspace está aislado: los datos de una empresa nunca son visibles para otra.
6. Seguridad de los datos personales
Para proteger los datos personales, GOxT SpA toma todas las precauciones razonables y aplica las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción.
La Plataforma y su base de datos principal están alojadas en Railway. Los archivos y documentos subidos por los usuarios se almacenan en Amazon Web Services (AWS). Ambos proveedores aplican estándares de seguridad de nivel empresarial.
7. Política de Cookies
Para que la Plataforma funcione correctamente, utiliza cookies almacenadas en el navegador del usuario. Los tipos de cookies utilizadas son:
- Cookies propias: Enviadas desde dominios gestionados por GOxT para prestar el servicio solicitado.
- Cookies de terceros: Enviadas desde dominios de terceros para funcionalidades complementarias.
- Cookies de análisis: Permiten el seguimiento del comportamiento de uso de la Plataforma con fines estadísticos y de mejora del servicio.
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de su navegador. Al desactivar ciertas cookies, algunos servicios de la Plataforma podrían dejar de estar operativos.
8. Destinatarios de datos personales
GOxT SpA puede compartir datos con los siguientes proveedores de servicios, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política:
- Railway (Railway Corp.): Infraestructura principal de alojamiento, base de datos y servicios internos de GOxT.
- SendGrid (Twilio Inc.): Plataforma de envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones.
- Google Analytics (Google LLC): Herramienta de analítica web para análisis de comportamiento y uso de la Plataforma. La información generada puede ser almacenada en servidores de Google en Estados Unidos.
- Amazon Web Services (AWS): Utilizado para almacenamiento de archivos, imágenes y documentos subidos por los usuarios, e infraestructura del sistema de soporte. Los datos almacenados en AWS pueden residir en servidores ubicados fuera de Chile.
En ningún caso GOxT SpA venderá los datos personales de sus usuarios a terceros.
9. Navegación Web
Al navegar por la Plataforma, GOxT SpA puede recoger datos no identificativos, tales como:
- Dirección IP
- Geolocalización aproximada
- Registro de uso de funcionalidades
- Hábitos de navegación dentro de la Plataforma
Estos datos son utilizados exclusivamente con fines estadísticos, para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el servicio.
10. Exactitud y veracidad de los datos
El usuario se compromete a que los datos facilitados a GOxT SpA sean correctos, completos, exactos y vigentes, y a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos que proporcione, eximiendo a GOxT SpA de cualquier responsabilidad al respecto.
11. Aceptación y consentimiento
Como usuario de la Plataforma, declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, y acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte de GOxT SpA en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
12. Revocabilidad
El usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición enviando un correo electrónico a [email protected] junto con una prueba válida de identidad.
13. Cambios en la Política de Privacidad
GOxT SpA se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de las prácticas del sector. Las modificaciones serán publicadas en esta página y su vigencia comenzará desde la fecha de publicación.
Última actualización: Mayo 2026 · GOxT SpA — Santiago, Chile · [email protected]